STARTER | Forfait mensuel

€699,00

Taxes incluses.

Vous êtes un e-commerçant en pleine croissance ?

Vous êtes un e-commerçant en phase de développement ?
Vous pilotez une ou plusieurs boutiques e-commerce récemment lancées et les premières demandes clients commencent à affluer ?
Vous souhaitez concentrer votre énergie sur les ventes, les campagnes publicitaires et l’expansion de votre marque, tout en ayant la certitude que votre service client est géré avec rigueur et professionnalisme ?

L’offre Part-Time Gold est conçue spécialement pour vous.

L’offre Part-Time Gold a été conçue pour répondre précisément à cette étape stratégique.
Nous prenons en charge la gestion quotidienne de votre service client afin de vous libérer du temps, limiter les pertes de commandes et garantir une expérience fluide, structurée et qualitative à vos acheteurs.

Libérez jusqu’à 4 heures par jour
Nous assurons la gestion complète de votre service client 5 jours sur 7.
Vous récupérez un temps précieux pour vous consacrer à la croissance : acquisition, publicité, optimisation produit et développement stratégique.
Améliorez immédiatement votre image de marque
Une expérience client positive dès les premiers mois d’activité constitue un levier déterminant de fidélisation et d’obtention d’avis favorables.
Nous veillons à instaurer une communication rassurante, professionnelle et cohérente avec votre positionnement.

Réduisez les litiges et les pertes inutiles
Grâce à un suivi rigoureux des commandes et une communication efficace avec vos fournisseurs, nous diminuons les frustrations clients, les retards mal gérés et les erreurs coûteuses.
Restez informé sans gérer l’opérationnel
Nos agents vous transmettent des rapports réguliers détaillant les performances, les demandes traitées et les situations résolues.
Vous conservez la vision stratégique sans être absorbé par la gestion quotidienne.
Prestations incluses
Gestion des emails
Réception, traitement et réponse à vos courriels via des outils professionnels et une équipe formée.
Chaque demande est prise en charge avec réactivité et précision afin d’apporter des réponses claires et efficaces.
Gestion des paiements PayPal & Stripe
Surveillance des transactions, suivi des remboursements et gestion proactive des litiges pour éviter les blocages de comptes et maintenir la fluidité financière.

Modération des réseaux sociaux

Nous modérons, répondons et gérons les interactions sur vos plateformes sociales afin de préserver une image de marque professionnelle et cohérente.

Suivi des commandes

Nous traitons les demandes de suivi et transmettons des informations actualisées aux clients.
Résultat : moins de réclamations et davantage de satisfaction.

Communication avec les fournisseurs

Nous assurons la liaison directe avec vos fournisseurs pour anticiper les retards, corriger les anomalies et sécuriser votre chaîne logistique.
Bonus inclus

Bonus #1 : Suivi des clients VIP
Identification et traitement prioritaire de vos clients stratégiques pour renforcer leur fidélité et maximiser leur valeur à long terme.

Bonus #2 : Modèles de réponses personnalisés
Création et utilisation de scripts adaptés à l’ADN de votre marque pour garantir cohérence et professionnalisme dans chaque interaction.

Bonus #3 : Rapports hebdomadaires détaillés
Transmission d’un rapport complet incluant les demandes traitées, les performances observées et les opportunités de fidélisation détectées.

Garantie de satisfaction client :
Si nos performances ne répondent pas à vos attentes ou si des retours négatifs apparaissent, nous poursuivons la prestation sans frais supplémentaires jusqu’à résolution complète.

Garantie “Zéro stress” :
Vous conservez le contrôle.
Rapports réguliers, transparence totale et possibilité d’ajuster les directives à tout moment.

Garantie de personnalisation :
Nos réponses et nos processus sont entièrement adaptés à votre identité de marque afin que vos clients bénéficient d’une expérience homogène et rassurante.

Flexibilité & adaptation

Définissez vos plages horaires préférées : nos agents s’adaptent à votre organisation.
Assistance quotidienne proactive pour traiter les demandes et ajuster le service selon l’évolution de votre activité.

Des exigences spécifiques ? Nous proposons une personnalisation avancée sur devis afin d’aligner parfaitement la prestation avec vos objectifs.

Rejoignez les e-commerçants qui choisissent de se concentrer sur la croissance pendant que leur service client est géré avec méthode, rigueur et efficacité.

Ce que vous gagnez avec l’offre :