TRANSFORMEZ VOTRE BOUTIQUE EN UNE MARQUE MÉMORABLE

UN MOYEN DE RESTER FOCUS SUR L'ESSENTIEL

Votre partenaire dévoué au service client pour l’e-commerce Libérez-vous des tâches chronophages et concentrez-vous sur la croissance de votre entreprise. Chez ComEvents, nous gérons vos emails, chats, appels et autres opérations essentielles pour garantir une expérience client exceptionnelle.

Externaliser votre service client, c’est gagner du temps, réduire vos coûts et offrir à vos clients une satisfaction de premier ordre à chaque interaction. Faites confiance à des experts pour transformer chaque contact en opportunité de fidélisation et de succès.

Support client multicanal

• Gestion des emails, des appels, des chats et des réseaux sociaux pour une réponse rapide et professionnelle aux besoins de vos clients.

Optimisation des ventes

• Mise en place de stratégies d’upsell et de cross-sell pour augmenter vos revenus par client.

Gestion des litiges et réduction des pertes

• Traitement des litiges PayPal et Stripe.

• Réduction des remboursements et annulations grâce à des process précis et efficaces.

Amélioration de l’expérience client

• Relance des paniers abandonnés par appel ou email pour récupérer des ventes perdues.

Les outils sur lesquels nous avons travaillé

Expertise à 360°

Nous couvrons tous les aspects du support client et de l’expérience utilisateur, vous permettant de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.

Nos stratégies d’optimisation vous aident à maximiser vos profits tout en réduisant les pertes.

Nous adaptons nos services à vos besoins spécifiques pour une collaboration sur mesure.

Performance et résultats

Flexibilité et personnalisation

FAQ

Quels types d'entreprises pouvez-vous aider ?
Nous travaillons principalement avec des boutiques e-commerce de toutes tailles, adaptant nos services à leurs besoins

Proposez-vous des services sur mesure ?
Oui, chaque solution est personnalisée pour répondre aux objectifs et à la stratégie de nos clients. Un manager et des agents seront assignés à chaque projet.

Comment fonctionne l'externalisation du service client ?
Nous gérons vos interactions clients à distance en respectant vos procédures et vos valeurs. L'onboarding se fait en seulement quelques jours dépendant de la taille de l'entreprise de nos clients.

COMMENT CHOISIR LE BON SERVICE CLIENT POUR VOTRE E-COMMERCE ?

Le service client joue un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de vos clients. Voici ce que vous devez prendre en compte :

• Réactivité : Vos clients attendent des réponses rapides. ComEvents Agency garantit une réponse sous 24 heures.

• Personnalisation : Chaque interaction client est unique. Nous adaptons notre ton et nos solutions pour refléter votre marque.

• Réduction des coûts : Externaliser peut être plus économique qu'une équipe interne, tout en bénéficiant d'experts.

Les avantages de l’externalisation avec ComEvents AGENCY

• Expertise : Une équipe dédiée avec une expérience prouvée.

• Flexibilité : Adaptez vos services selon vos pics d’activité.

• Technologie : Accédez aux outils les plus performants sans frais supplémentaires.

Les erreurs à éviter dans la gestion client

1. Réponses lentes : Cela crée de la frustration et augmente les abandons.

2. Manque de suivi : Les clients fidèles veulent se sentir valorisés.

3. Processus complexes : Simplifiez le parcours client pour augmenter les conversions.

ComEvents Agency vous aide à éviter ces pièges et à créer une expérience fluide.

Pourquoi investir dans l’expérience client ?

Une bonne expérience client est un levier puissant pour la croissance de votre entreprise. Voici pourquoi :

• Fidélisation accrue : Un client satisfait revient et recommande votre marque.

• Réduction des coûts : Gérer les plaintes et les litiges coûte cher. Une expérience client fluide les minimise.

• Différenciation sur le marché : Dans un secteur concurrentiel, un service client exceptionnel fait toute la différence.

Faites de l’expérience client une priorité et voyez votre entreprise prospérer.

Services E-commerce

Nous offrons des services complets pour optimiser votre service e-commerce et améliorer votre visibilité en ligne.

Création de boutique

Création de site e-commerce et site vitrine pour promouvoir votre entreprise et faire des ventes plus dynamiquement.

Montage vidéos

Création de vidéos professionnelles pour promouvoir vos produits et services sur toutes les plateformes.

Gestion d'appel et livraison

• Nous appelons vos clients pour organiser la livraison.

• Nous préparons la commande, la remettons à nos livreurs pour la livraison finale.

Gestion de vos commandes avec le fournisseur depuis la chine jusqu'à vos pays d'origine.

Gestion des fournisseurs

Gestion de campagnes publicitaires efficaces pour augmenter votre trafic et vos ventes en ligne.

Publicité Ciblée

Chez nous, nous faisons le stockage de vos colis de manière sécurisé et bien entretenue pour mieux organiser vos livraisons.

Stockage Colis

Prêts à réinventer votre service client ?

Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment ComEvents Agency peut vous aider à améliorer votre expérience client et booster vos performances e-commerce.

Les services de Comevents Agency ont transformé notre boutique e-commerce, un vrai partenaire de confiance.

Zadi Emerson

Une équipe professionnelle et réactive, leur gestion de publicité a boosté nos ventes en ligne.

Prévost Maurel

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